有这样的接话员,揭阳民生热线还有发展吗?

前天有朋友托我买一张揭阳至武昌的火车票,至火车站等候排队半小时,被告知无票,并且至下星期的都没有了.刚好昨天同朋友也聊起车票事情,朋友向我介绍经验,说到车站一定是买不到了,在车站旁边的一些小卖部花多一些钱票可以购到.买票难这也不是第一年这样了,好多年了.

今天早上想到揭阳有个民生热线,既然是关注民生的热线,我就来诉一苦吧,十一点五十分打通8654321,接线员是一位女士,用潮汕话客气的说:你好,民生热线.我用国语回应,你好.随之就感觉到语气生硬许多,问:你有什么事情.接着我把买票难的情况说了一遍,接线员说:这个问题上期民生热线已经谈到,揭阳是个小站,你们农民工最好改用其它的方式返程.我打断,说:你如何知道我是农民工?她"语气生硬"地说:那你不是农民工,叫你老板好不好.我回应说:你讲话的态度很有问题.她生硬的回答:那我向你道歉好不好,请问还有其它问题吗?我说:没有.就这样电话结束了.

本来好好心情,想来诉说一下问题,结果是自己找不开心,接线员最大的反应是听到讲国语的,随之语气就生硬了,好像很看不起讲国语,电视台不是许多主持人都是外地的,也讲国语吗?如果民生热线用这样高素质的接线员,民生热线还有发展吗?

揭阳的民生工作人员实在要提高素质!